الشروط والأحكام
1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة طبّنا للرعاية الصحية ("المنصة")، بما في ذلك جميع التطبيقات، الوحدات، الخدمات، واجهات البرمجة (APIs)، التكاملات، والمحتوى المقدم من طبّنا.
باستخدامك للمنصة أو وصولك إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.
2. التعريفات
- •المنصة: نظام طبّنا للرعاية الصحية، بما يشمل تطبيقات الويب، تطبيقات الهاتف، واجهات البرمجة، الوحدات، والتكاملات.
- •المستخدم: أي فرد أو جهة تقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدامها.
- •مقدم الرعاية الصحية: المستشفيات، العيادات، الصيدليات، المختبرات، مراكز الأشعة، أو المهنيون المرخصون الذين يستخدمون المنصة.
- •المريض: الأفراد الذين يستخدمون الخدمات الموجهة للمرضى.
- •البيانات: أي معلومات تتم معالجتها أو تخزينها أو نقلها عبر المنصة.
- •حساب المؤسسة: حساب على مستوى المؤسسة تديره جهة رعاية صحية.
3. قبول الشروط
يُعد المستخدم قد قبل هذه الشروط عند:
- •إنشاء حساب أو استلام حساب من مؤسسته.
- •الوصول إلى أي جزء من المنصة أو استخدامه.
- •الاستمرار في استخدام المنصة بعد تحديث الشروط.
4. خدمات المنصة
توفر المنصة مجموعة من وحدات الرعاية الصحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- •السجل الصحي الإلكتروني (EHR)
- •نظام معلومات المختبر (LIS)
- •نظام إدارة الصيدلية
- •سير عمل التصوير والأشعة
- •المواعيد والجدولة
- •الفوترة والمطالبات التأمينية
- •التكاملات الصحية (HL7, FHIR, DICOM, openEHR)
- •بوابة المرضى وتطبيق الهاتف
- •التحليلات والتقارير
- •إدارة المخزون وسلسلة الإمداد
يجوز لطبّنا تحديث أو تعديل أو إيقاف أي وحدة وفقًا لتقديرها.
5. مسؤوليات المستخدم
يوافق المستخدمون على:
- •تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
- •استخدام المنصة لأغراض قانونية وطبية مناسبة فقط.
- •الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- •ضمان الالتزام باللوائح الصحية.
- •تجنب إساءة الاستخدام أو الهندسة العكسية أو الوصول غير المصرح به.
يجب على المؤسسات الصحية التأكد من أن موظفيها مدرَّبون ومصرح لهم باستخدام المنصة.
6. خصوصية البيانات وأمنها
تلتزم طبّنا بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:
- •قانون حماية البيانات الإماراتي (UAE PDPL)
- •لوائح حماية البيانات العراقية
- •اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي/السويد
٦.١ معالجة البيانات
تعالج المنصة البيانات السريرية والإدارية والتشغيلية حصريًا لأغراض تقديم الرعاية الصحية وتشغيل المنصة.
٦.٢ ملكية البيانات
تحتفظ المؤسسات الصحية بملكية بيانات المرضى والبيانات التشغيلية.
٦.٣ إجراءات الأمن
تطبق طبّنا ما يلي:
- •التشفير أثناء النقل وفي التخزين
- •التحكم بالوصول بناءً على الأدوار
- •سجلات التدقيق
- •استضافة آمنة ونسخ احتياطية
7. إخلاء المسؤولية الطبية
تدعم المنصة سير العمل السريري لكنها لا تُعد بديلاً عن الحكم الطبي المهني.
يتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من القرارات السريرية ودقة البيانات المدخلة.
لا تتحمل طبّنا مسؤولية النتائج السريرية الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
8. التكاملات مع الأنظمة الخارجية
قد تتكامل المنصة مع أنظمة خارجية مثل:
- •المختبرات
- •مراكز الأشعة
- •شركات التأمين
- •الأنظمة الصحية الحكومية
لا تتحمل طبّنا مسؤولية الأعطال أو الأخطاء الناتجة عن الأنظمة الخارجية.
9. توفر الخدمة والتحديثات
تهدف طبّنا إلى توفير الخدمة بشكل مستمر، لكنها لا تضمن عدم انقطاعها.
قد تحدث صيانة أو تحديثات أو انقطاعات.
سيتم إخطار المستخدمين بالتحديثات الرئيسية.
10. حدود المسؤولية
لا تتحمل طبّنا مسؤولية:
- •الخسائر الناتجة عن خطأ المستخدم
- •فترات التوقف أو انقطاع الخدمة
- •أعطال الأنظمة الخارجية
- •إساءة استخدام المنصة
- •الوصول غير المصرح به بسبب ضعف ممارسات الأمان لدى المستخدم
تُحدّد المسؤولية إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا.
11. الإنهاء
يجوز لطبّنا تعليق أو إنهاء الوصول إذا:
- •تم انتهاك الشروط
- •تم اكتشاف نشاط غير قانوني أو ضار
- •طلبت الجهات التنظيمية ذلك
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم عبر التواصل مع دعم طبّنا.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين:
- •دولة الإمارات العربية المتحدة
- •جمهورية العراق
- •الاتحاد الأوروبي (للعمليات في السويد)
تُحدد الولاية القضائية بناءً على المنطقة الأساسية لخدمة المستخدم.
13. معلومات التواصل
للدعم أو الاستفسارات القانونية:
- •فريق دعم طبّنا
- •البريد الإلكتروني: support@tibbna.com
- •الهاتف: الإمارات +971-XXX-XXXX / العراق +964-XXX-XXXX
14. تحديث الشروط
[يُستكمل نص هذا البند]